¿Porqué no pautar directamente en el botón de instagram?
Últimamente hemos tenido en la agencia muchas consultas y dudas de nuestros clientes sobre la diferencia entre el trabajo que hacemos utilizando la herramienta de publicidad de Meta y pautar directamente desde el botón de Instagram, lo que nos motivó a escribir este artículo. Por la facilidad que ofrece la opción de Instagram y los aparentes buenos resultados, muchos optan por realizar las pautas desde Instagram directamente, sin embargo, nuestro consejo como profesionales en marketing digital sigue siendo utilizar la herramienta de pautas de Facebook; y no realizar anuncios desde el botón de Instagram; a continuación quisimos detallar las razones principales del porqué de nuestra recomendación.
Para nosotros la principal diferencia radica en las opciones de objetivo de pauta, mientras en el botón de Instagram solo tenemos 3 opciones, “más visitas al perfil” “más visitas en el sitio web” “más mensajes”, desde la herramienta publicitaria de Meta nos muestra todo el embudo de marketing disponible para escoger, y que de cada opción podemos realizar prácticamente un post de como poder aprovecharlo de mejor forma.
Tener todas estas opciones disponibles para escoger como objetivo, haciendo uso correcto del embudo de marketing en el tipo de pauta, es más que razón suficiente para utilizar esta herramienta en vez de pautar directamente en Instagram. En muchas de las consultas de clientes que hemos tenido se han realizado mejoras considerables en la eficiencia de conseguir clientes potenciales, solamente con cambiar a pautar desde esta herramienta.
Como un extra les compartimos una de las opciones. En la opción de generación de clientes potenciales, se puede configurar directamente pautas a llamadas, pautas a chats automatizados, formularios. Son muchas opciones que no vale la pena desaprovechar por caer en la facilidad de pautar haciendo un “solo” click. La analogía que siempre les decimos a nuestros clientes ¿pagarías el mismo precio por un producto con menos prestaciones y características? Esto es lo que haces al pautar directamente desde el botón de Instagram.
Si requieres más información sobre el uso de esta herramienta no dudes en contactarnos.
¿Qué es el Growth Marketing?
El Growth Marketing es una estrategia de marketing digital que se enfoca en el crecimiento sostenible y escalable de un negocio a través de técnicas de marketing multi-canal y decisiones basadas en análisis de datos. Se trata de un enfoque práctico y experimental que busca identificar las mejores oportunidades para el crecimiento a través de múltiples canales, incluyendo e-commerce, redes sociales y plataformas de marketing.
Uno de los aspectos clave del Growth Marketing es la optimización continua a través de datos y pruebas A/B. Se trata de un enfoque iterativo que permite a los equipos de marketing mejorar y optimizar su estrategia en tiempo real.
En el mundo digital, las redes sociales juegan un papel importante en el crecimiento de un negocio. Plataformas como Instagram Tik Tok son excelentes canales para llegar a un público objetivo y aumentar la visibilidad de un negocio. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el éxito en estas plataformas depende de una estrategia bien definida y una implementación efectiva.
En resumen, el Growth Marketing es un enfoque integral y enfocado en decisiones basadas en análisis de la data que fomentan el crecimiento de un negocio en el mundo digital. Se trata de una estrategia que combina técnicas de marketing tradicionales con herramientas y tecnologías avanzadas para lograr resultados más efectivos, combina actividades de marketing de contenido, orgánico y de tráfico pago. Al enfocarse en la optimización continua y el crecimiento sostenible, el Growth Marketing es una herramienta valiosa para cualquier negocio que busque expandirse en el mercado digital.
Agenda una cita con uno de nuestros consultores si quieres nuestra ayuda en el crecimiento de tu negocio:
Como administrar roles de fanpage de facebook
La intención de este articulo es orientarlo de como administrar los roles de las fanpage de Facebook. Este artículo fue creado el 11/09/2020 es importante tener en cuenta que Facebook constantemente realiza actualizaciones, por favor déjanos en el chat o en los comentarios si hay alguna diferencia o tienes alguna duda al respecto.
Lo primero, es aclarar que no existe ningún límite con respecto al número de personas que pueden tener un rol en una página.
Si tienes la versión nueva de Facebook se debe ver así:
Asignarle a alguien un rol
Si eres administrador:
En tu sección de noticias, haz clic en Páginas en el menú del lado izquierdo.
Ve a tu página y haz clic en Configuración de la página en la parte inferior izquierda.
Haz clic en Roles de página en la columna izquierda.
Escribe un nombre o correo electrónico en el cuadro y selecciona la persona en la lista que aparece.
Haz clic en Editor para seleccionar un rol en el menú desplegable.
Haz clic en Añadir e introduce tu contraseña para confirmar la acción.
Recuerda que si la persona a la que estás añadiendo no está en tu lista de amigos, esa persona tiene que aceptar tu invitación antes de poder ayudarte a gestionar la página.
Eliminar a alguien que tiene un rol
Si eres administrador:
- En tu sección de noticias, haz clic en Páginas en el menú del lado izquierdo.
- Ve a tu página y haz clic en Configuración de la página en la parte inferior izquierda.
- Haz clic en Roles de página en la columna izquierda.
- Haz clic en Editar junto a la persona que quieras eliminar, y luego haz clic en Eliminar.
- Haz clic en Confirmar. Es posible que tengas que introducir tu contraseña.
- Puedes eliminarte de una página cuando quieras, pero, si eres el único administrador de la página, tendrás que añadir antes a otro administrador. Si quieres eliminar a otro administrador, es posible que este tenga que aprobar tu solicitud para poder eliminarlo.
Cambiar el rol de una persona
Si eres administrador:
- En tu sección de noticias, haz clic en Páginas en el menú del lado izquierdo.
- Ve a tu página y haz clic en Configuración de la página en la parte inferior izquierda.
- Haz clic en Roles de página en la columna izquierda.
- Haz clic en Editar junto al nombre de la persona cuyo rol quieras modificar y selecciona su nueva función en el menú desplegable.
- Haz clic en Guardar. Puede que tengas que introducir tu contraseña para confirmar.
Versión clásica de Facebook
Asignarle a alguien un rol
Si eres administrador:
- Haz clic en Configuración en la parte superior de la página.
- Haz clic en Roles de página en la columna izquierda.
- Escribe un nombre o correo electrónico en el cuadro y selecciona la persona en la lista que aparece.
- Haz clic en Editor para seleccionar un rol en el menú desplegable.
- Haz clic en Añadir e introduce tu contraseña para confirmar la acción.
- Recuerda que si la persona a la que estás añadiendo no está en tu lista de amigos, esa persona tiene que aceptar tu invitación antes de poder ayudarte a gestionar la página.
Eliminar a alguien que tiene un rol
Si eres administrador:
- Haz clic en Configuración en la parte superior de la página.
- Haz clic en Roles de página en la columna izquierda.
- Haz clic en Editar junto a la persona que quieras eliminar, y luego haz clic en Eliminar.
- Haz clic en Confirmar. Es posible que tengas que introducir tu contraseña.
- Puedes eliminarte de una página cuando quieras, pero, si eres el único administrador de la página, tendrás que añadir antes a otro administrador.
Cambiar el rol de una persona
Si eres administrador:
- Haz clic en Configuración en la parte superior de la página.
- Haz clic en Roles de página en la columna izquierda.
- Haz clic en Editar junto al nombre de la persona cuyo rol quieras modificar y selecciona su nueva función en el menú desplegable.
- Haz clic en Guardar. Puede que tengas que introducir tu contraseña para confirmar.
- Nota: Si eres un administrador nuevo, ten en cuenta que es posible que tengas que esperar siete días para poder eliminar o destituir a otro administrador.
Esperamos que este artículo te haya ayudado a aclarar las dudas de como gestionar y editar los roles de fanpage de facebook.
Fuentes consultadas: https://www.facebook.com/help/187316341316631
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5 TIPS DEL DOCUMENTAL “EL ÚLTIMO BAILE” PARA EL ÉXITO DE TU NEGOCIO.
Debo comenzar confesando que fui basquetbolista gran parte de mi niñez y adolescencia por lo que este documental “the last dance” significa una historia cercana y especial para mí, adicionalmente tuve la fortuna de ver jugar a Michael Jordan en tiempo real en sus últimas temporadas con los Bulls; quienes fueron mi equipo favorito de todos los tiempos. En ese entonces no tenía ni idea de negocios, ventas, marketing o emprendimiento; y no me imaginaba todo lo que había detrás de un equipo y un jugador de este nivel; Para mi concepto “el último baile” es un documental que hay que ver independientemente si eres fan o no del deporte, hay mucho por aprender, y se ha vuelto uno de los documentales que recomendaría a cualquier emprendedor o empresario.
Mientras veía el documental fue imposible no pensar y resaltar el gran aprendizaje que nos deja este documental alrededor de temáticas de empresa, marketing, marca, managment que podemos aplicar a nuestros negocios, de los cuales resumí los que consideré más relevantes:
- Diversificar fuentes de ingresos: Michael Jordan está en el puesto 1.001 en la lista Forbes de los hombres más ricos del mundo. Actualmente tiene una fortuna aproximada de $2100 millones de USD, de los cuales se estima que recibió $90 millones en la NBA. ¿Cómo logró su fortuna? No solamente en la cancha donde para muchos fue el mejor; sino diversificando y teniendo muchas fuentes de ingresos: Contratos de patrocinio, su asociación con Nike (con los contratos con Nike aproximadamente ha recibido $1700 millones de USD), actualmente es dueño de los Hornets y con el reciente documental de NETFLIX que se ha encontrado en el top 10 de emisiones más vistas sigue estando vigente después de 17 años desde su retiro. Normalmente los negocios tienen una o dos fuentes de ingresos, este puede ser un buen momento para reflexionar y pensar ¿Qué otras fuentes de ingresos o líneas de negocio puedo crear o tener en mi empresa? ¿O podría tener otras empresas o inversiones para no tener todos los “huevos” en la misma canasta?
- Tener una mentalidad adecuada lo puede ser todo: Una de las cosas que me impresionó del documental es “conocer” un poco más a fondo la mentalidad poderosa que manejaba Michael Jordan, una mentalidad orientada a resultados, a ganar, competitiva, enfocado. Cuando encontraba competencia o dificultades, o las cosas no salían como esperaba; no se desanimaba; sino que por el contrario terminaba más motivado a alcanzar su objetivo. Algo que a veces nos pasa en nuestros negocios, terminamos desanimados o cediendo cuando se nos presenta algún obstáculo. Podríamos empezar a trabajar más en nuestra mentalidad ganadora enfocada en resultados y no olvidar nuestra motivación.
- La importancia del trabajo en equipo: A pesar de que Michael Jordan es considerado por muchos el mejor jugador de baloncesto de todos los tiempos, quizás no hubiera logrado tanto sin el equipo del que estuvo rodeado. Incluyendo a sus compañeros, al entrenador y la parte directiva de la organización; acorde al documental (SPOILER ALERT) muestran como en el momento que Jordan empieza a jugar más en equipo los Bulls comenzaron a arrasar con todos. Piensa si en tu empresa tienes un equipo ganador, ¿Que te falta para tenerlo?, piensa en cada ficha que necesitas y esfuérzate por buscarla, y no descanses hasta que te sientas a gusto con tu equipo.
- Disciplina: Personalmente siempre he sido partidario de crear hábitos y disciplina en mi vida, y me encanta de la historia de éxito de Michael Jordan que no solo se trata de un deportista talentoso; sino que fue asombrosa la disciplina que demostró a lo largo de toda su carrera, y como logró sacar así su máximo potencial en todos los aspectos. Reflexiona ¿Crees que estás 100% satisfecho con la disciplina y esfuerzos que le estás colocando a tus negocios, empresas o planes? ¿Consideras que te hace falta ser más disciplinado? Es algo que puedes comenzar a mejorar día a día, ya que hay muchos libros y consejos en internet relacionados con cómo mejorar tu disciplina. No importa el camino que tomes para mejorar tus hábitos y disciplina, como empresario es una habilidad que requieres desarrollar y te aseguro que si la mejoras, vas a obtener muy buenos resultados.
- Los hechos valen más que las palabras: Creo que este método aplica perfectamente para cualquier ámbito; pero yéndonos a los negocios o profesiones es mas que beneficioso hacerlo. Durante el documental podemos ver como era la forma de Jordan de demostrarle a todos cuando quería lograr algo; independientemente si era a los medios, compañeros de equipo, entrenador e incluso a los directivos. Michael Jordan es de los pocos líderes que he visto destacar en su área y que se centra a demostrar con sus resultados cual es su valor. Mi aprendizaje acá hacia los negocios fue ese, Centrarme en demostrar a mis clientes y en los distintos departamentos de mi empresa con resultados y hechos las cosas, más que con palabras.
Y como es de costumbre te tenemos un tip extra: Es importante mantener una marca real, coherente y que resalte sus fortalezas diferenciadoras de la competencia. Michael Jordan era el mismo, adentro y fuera de la cancha, sus movimientos y forma de jugar era auténtica, su forma de saltar también lo era; y quedó plasmada perfectamente representada por el logo de “air jordan” y toda la marca que creó en alianza con Nike. Quizás haya habido jugadores igual de buenos que Michael Jordan, pero pocos son tan recordados como él en todo el mundo; y quedó nuevamente vigente luego del documental de Netflix. Ahora te invito a si no has visto el documental, lo veas, lo disfrutes e interiorices todos los aprendizajes que puedas aplicar a tu vida y negocios.
Fuentes consultadas: https://www.forbes.com/profile/michael-jordan/#40debc2e2d83
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5 CONSEJOS PARA VENDER MÁS EN LA ERA DIGITAL
“En el ruido publicitario de hoy, a no ser que te hagas notar y creer, no tienes nada”, Leo Burnett.
¿Se sienten identificados con la frase? Podemos observar cada día mayor competencia en el marketing y en las ventas por internet, hoy en día esta frase vuelve a estar más vigente que nunca; hay muchísimo “ruido” en internet, y la competencia por sobresalir y vender se hace cada vez más difícil; por otro lado, los usuarios están cansados de tantos anuncios y publicidad en los distintos canales digitales. Por eso es momento de empezar a prepararnos para mejorar en las ventas digitales, porque el cambio hacia la digitalización llegó para quedarse; ya no es una decisión, y el comportamiento del consumidor también ha cambiado mucho. En estos tiempos las estrategias centradas en el vendedor “tradicional” centrado en el producto quedó pasado a la historia. Veamos 5 consejos prácticos para mejorar las ventas en la era digital:
(Te invitamos a registrarte en nuestro webinar gratuito “Como vender por internet”)
1) Conocer a mi cliente:
Para nosotros el primer paso es conocer quien es tu cliente ideal es por donde debes empezar, en marketing podamos usar el Buyer Persona: Es una representación de tu cliente ideal, es importante pensar a quien quieres atraer, y convertir en cliente; humanizar este perfil ayuda muchísimo para encaminar los esfuerzos de marketing y ventas. Para construir tu buyer persona puedes comenzar preguntándote: hobbies, rangos de edad, que música le gusta, como le gusta vestir, a donde le gusta viajar, que contenidos consume (¿videos, blogs, podcast?). El objetivo de todo esto es conocer muy bien a tu cliente y a tus leads para conectar con él, tanto con las estrategias de marketing como con las de ventas; recuerda, los negocios se hacen entre personas, independientemente del tipo de empresa que seas; y entre más cercana sea la relación con tu cliente mas sabrás como satisfacerlo con tus productos Y/o servicios.
2) Hacer uso del embudo de marketing y ventas:
Esta herramienta nos permite brindarle a los clientes y prospectos un lenguaje de comunicación adecuado correspondiente a la fase en la que se encuentren; también nos permite tener un mejor seguimiento a las actividades.
Ejemplo embudo de marketing básico:
Fase Reconocimiento: en esta fase damos contenidos de valor para dar a conocer la marca, y que se genere un vinculo entre el cliente prospecto y nuestra empresa.
Fase de Consideración: En esta fase los clientes prospectos están considerando comprar o cotizar nuestro producto y/o servicio.
Fase conversión: Esta es la fase que deseamos que el mayor porcentaje llegue, es cuando el prospecto hizo la acción que esperábamos (sea registro en un formulario o realizar una compra en línea) es la fase que “termina” en marketing, pero realmente pasa a ventas, y servicio para fidelizar e iniciar el proceso una y otra vez.
3) Ser más consultor que vendedor:
A casi nadie le gusta que le vendan, pero a todos nos gusta comprar. Cuando atendemos al cliente con actitud de “vendedor” podríamos terminar cerrando una venta, o un buen negocio, pero si lo atendemos como consultor, lograremos que el perciba que nuestra prioridad no es venderle, sino ayudarlo a resolver su necesidad; probablemente tenga menos rechazo, y va a percibir que lo que buscamos es ayudarle.
4) Identifica si tu negocio es B2B o B2C:
B2B (Business to Business) Empresas que le venden a empresas.
B2C: Empresas que le venden al consumidor.
Las técnicas de marketing y ventas aplican de forma general a todos los negocios, sin embargo, para entrar en detalle es importante diferenciar si tu negocio es B2B o B2C. Si eres B2B debes identificar todos los roles que intervienen en la decisión, por ejemplo: Comprador, gerente de área, usuario, entre otros.
Para el B2C suelen ser compras un poco más emocionales, pero lo importante es que sepas en cual negocio estás, que desean tus clientes, en tus consumidores; y buscar como brindárselos a través de tus canales.
5) Herramientas de guerra:
No podíamos acabar este post sin antes recomendarte las herramientas más típicas utilizadas en ventas digitales.
- CRM: Gestión de la relación con el cliente ( de acuerdo a sus siglas en ingles Customer relationship managment) , es una herramienta muy poderosa que permite mantener un escenario claro de muchas áreas: ( ventas, marketing, servicio) muchos suelen pensar que el CRM es asunto de ventas o marketing, y es mucho más que eso, se trata de tener una gestión eficiente de la relación con el cliente; comunicaciones, cotizaciones, tickets de servicio, quejas, visitas, negocios activos, campañas de marketing, y mucho más.
- WhatsApp business: Es una herramienta muy útil e indispensables para atender a nuestros clientes. Dentro de las ventajas que tiene podemos resaltar las siguientes: Crear un catalogo de productos, horario de apertura, link del sitio web, programar mensajes para horario fuera de oficina.
- Calendar: Esta herramienta te ayudará a gestionar y organizar de mejor forma tu agenda, por ende, impacta la productividad y el desempeño en ventas de forma directa.Puede ser tu agenda y “secretaria” virtual: en esta herramienta “Google calendar”, puedes programar citas, eventos, videoconferencias, recordatorios, tareas. Se puede configurar para que te lleguen al correo y como notificación el recordatorio de los eventos; puedes usarlo desde el computador y desde celular.
- Zoom o Google meet: Debido a los cambios globales por la pandemia de COVID-19 nuestra forma de interactuar con el mundo ha cambiado. Las reuniones han pasado de ser presenciales a virtuales, y aquí es donde mencionamos las dos principales herramientas para videoconferencias. Zoom y Google meet. En este momento la principal diferencia que tiene Google meet respecto a zoom es que en la versión gratis las reuniones pueden durar máximo 45 minutos en zoom e ilimitado en Google meet. Cualquiera de los dos puede funcionar muy bien, y es cuestión personal y de requerimientos usar uno u otro.
- Sistema de archivos en la nube: En esta época es indispensable contar con la información todo el tiempo; esto se hace muy fácil mediante sistemas de almacenamiento en la nube (Google drive, Dropbox, y one drive); de forma general todos cumplen la misma función: sincronizar nuestros archivos para poder acceder a ellos desde cualquier dispositivo. Esto nos permite tener a la mano información de todo tipo en cualquier momento; para compartir, revisar o enviar, y la preferencia entre uno y otro es más bien personal.
Como extra te recomendamos tener una meta clara de venta, es importante que sepas con certeza cuál es tu meta de meta de venta, mensual y anual. Esta meta debe ser cumplible y debes revisarla tan frecuente como lo demande tu negocio, debes tomar acciones y hacer ajustes dependiendo del comportamiento que veas del mercado en relación con tus ventas.
Esperamos que pongas estos útiles consejos en practica y logres alcanzar tus objetivos en marketing y ventas; Te invitamos a registrarte en nuestro webinar gratuito “Como vender por internet”
CINCO COSAS QUE NUNCA DEBES HACER EN MARKETING DIGITAL
Normalmente hay mucha información en internet sobre recomendaciones de marketing digital y manejo de redes sociales. (Si quieres ver de forma general de que trata el marketing digital te invitamos a hacer click aquí), pero muy pocas veces se encuentra información sobre que no se debe hacer. Hoy quisimos traer para ti una recopilación de lo que pensamos por nuestra experiencia no debes hacer en tus actividades de marketing digital o gestión de tus redes sociales.
Que no hacer: Hay muchísimas cosas que no se deben hacer en marketing digital. Nosotros te enumeraremos las 5 que consideramos más importantes y prioritarias para corregir:
- No llevar métricas ni seguimientos: Si no mides los resultados de las actividades que estás haciendo vas a estar andando a la deriva y sin saber si estás obteniendo o no los resultados que esperas.
- Abrir perfiles en redes o canales y no publicar nada: Si sabes que no vas a tener los recursos para estar pendiente de todas las redes sociales, te recomendamos te centres en las que vas a estar enfocado.
- No comprar Fans: Si, leíste bien; NO COMPRAR FANS. No te favorece ni en conversión, engagement, comunidad; es como abrir un restaurante y pagarle a la gente para que vaya y se siente, pero que no te compren nada.
- No responder a las quejas: Sea cual sea tu estrategia de gestión de crisis, es importante respondas los comentarios de los clientes insatisfechos. Un cliente insatisfecho que se le haga un buen manejo de una queja puede terminar volviéndose un cliente fiel, pero ignora a un cliente molesto; y muy seguramente perderás 10 clientes o más.
- No conocer tu buyer persona: Si no sabes quién es la persona que quieres que te compre. Como sabes a quien quieres dirigir tus contenidos, tus promociones, ¿qué quiere comprar? ¿Qué es relevante para ellos? Esos y muchos otros interrogantes debes ir respondiendo en el camino.
Esperamos que puedas aplicar estos consejos a la gestión de tus redes, y no cometas estos errores.
¿Necesitas ayuda con el marketing digital para tu empresa? déjanos tus datos.
EL MARKETING DIGITAL MÁS ALLÁ DE “MANEJAR” LAS REDES SOCIALES
¿Qué es el marketing digital? se ha vuelto un término en tendencia en el sector empresarial y de publicidad para emprendimientos, incluso un término utilizado en otros contextos; muchos hablan de ello, pero revisemos como podemos definirlo.
Si revisamos la palabra marketing, denota un conjunto de estrategias que lleva a cabo una empresa para promover su marca o producto. El marketing digital es esto mismo, pero en internet; y una principal ventaja que tiene en comparación con el marketing tradicional, es que en digital se tienen muchas métricas que pueden servir para tomar decisiones basadas en datos.
Sabiendo la definición y contexto del marketing digital, pasemos a ver los principales canales que este involucra:
Manejo de Redes sociales (Como Facebook, Instagram, LinkedIn, tik tok, Pinterest, Twitter, entre otros): Aquí es donde suelen centrar de forma exclusiva muchas empresas o marcas, y no me mal interpreten, las redes sociales son un canal poderoso de marketing de contenidos para interactuar con tu comunidad, pero no es el único canal.
- Páginas web: Puede ser un sitio informativo, e-commerce, aplicación web: Es tu local comercial en internet, debes tener objetivos claros para tu sitio; ya sea lograr ventas en línea, conversiones, o tráfico.
- Redes sociales de Videos: YouTube, Vimeo: Principalmente lo que se busca es compartir contenido audiovisual en las plataformas de videos. Particularmente YouTube ayuda mucho, debido a que es el segundo buscador mas utilizado en el mundo.
- Email marketing: Plataformas como HubSpot, MailChimp: Muy pocos utilizan adecuadamente el canal de correos para integrarlo a su estrategia de marketing digital, y sin embargo sigue siendo el canal número #1 a nivel mundial con la mas alta taza de conversiones; así que es momento de preguntarte si estás haciendo uso adecuado del email marketing.
- Campañas pagas en redes sociales (Ej.: Campañas en Facebook): Es importante destinar un presupuesto de forma estratégica, bien planeado y con objetivos claros para las campañas en Facebook; no se trata de colocar una pauta por hacerla, sino que haya unos objetivos para medir y poder hacerles seguimiento.
- Campañas pagas en buscadores (SEM) (Campañas en Google): Consiste en realizar campañas con Google ads enfocadas en conseguir clientes nuevos, o aumentar las ventas a los que ya no conocen. Es un canal muy recomendado tanto para posicionar la marca como para conseguir clientes potenciales.
- SEO: posicionamiento en los motores de búsqueda.
- Plan de marketing digital: Es un documento que contiene la serie de estrategias y acciones para cumplir tus objetivos en marketing digital, para aclarar un poco vamos a revisar que debe llevar un plan de marketing digital.
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- Un análisis de la situación actual: ¿qué es nuestra marca? ¿Quién es el cliente objetivo? ¿Quién es la competencia? ¿Cuál es el estado de nuestra empresa en general? Y cualquier información extra relevante.
- Revisar como está la empresa actualmente en digital y online.
- Definir los objetivos y expectativas en cuanto al marketing digital
- Definir el alcance del plan
- Definir estrategias a seguir y tácticas.
- Escoger canales
- Definir Kpis (Indicadores de desempeño por sus siglas en inglés)
- Establecer un presupuesto de marketing
- Realizar un plan de pautas (en buscadores y en redes sociales)
- Revisar resultados y hacer ajustes.
Si quieres ver un breve artículo sobre “que no hacer en marketing digital” haz click aquí.
Si has llegado hasta aquí te has podido dar cuenta que el marketing digital va más allá de tener un perfil en redes sociales y compartir publicaciones, contempla un panorama muy general y con muchos frentes; y que generalmente en las empresas pequeñas todos deben ser manejados por la misma persona. Por eso te recordamos que estamos para ayudarte en lo que requieras; somos expertos en estrategia digital, marketing y ventas. Contáctanos si deseas apoyo en cualquiera de estas áreas:
Fuentes:
¿Qué es el marketing digital? Guía completa con todo lo que necesitas saber.
https://www.iebschool.com/blog/cosas-que-no-hacer-marketing-digital/
Cómo crear un plan de marketing online de manera efectiva
MARKETING DIGITAL EN TIEMPOS DE CORONAVIRUS
En estos momentos de incertidumbre mundial por todo lo relacionado con el Coronavirus o Covid-19 muchas empresas estamos pasando por momentos de crisis, ya sea en nuestro mercado o con nuestros clientes, y nos preguntamos si es posible vender en medio de esta situación. Esta problemática afecta en mayor proporción a las empresas pequeñas y microempresas. Que durante estos periodos de crisis la respuesta instintiva es reservar, guardar, y suspender todo el trabajo en marketing digital. Pero a veces ese primer impulso no es la respuesta mas acertada. Por eso quisimos hacer este articulo en conjunto con nuestros expertos de marketing y ventas. Brindarles una serie de consejos para llevar a cabo en este periodo de grandes retos a nivel mundial y en los distintos sectores; quizás pueda ayudarlos a vender más, o a afrontar la crisis de la mejor forma.
1) Destinar un presupuesto:
Es importante prever un presupuesto para los próximos 3 meses para invertir en este departamento, no importa cuál sea, destina un presupuesto para marketing con el cual te sientas cómodo en cantidad y en resultados esperados. Un error que suelen cometer muchas empresas medianas y pequeñas es que en tiempo de crisis recortan presupuesto de marketing; y es el área que está trayendo clientes potenciales a la empresa, o reteniendo los clientes activos. En épocas de crisis no se debe detener el marketing, solamente gestionarlo; de ser necesario re-direccionar, pero nunca detener, o nos quedaremos sin clientes nuevos; y en el peor escenario con ningún cliente.
2) Escoger como llegar al corazón de las personas:
En los momentos duros es cuando más valoramos quien estuvo con nosotros. Este es un momento para acompañar a nuestros clientes, a nuestros seguidores; hacerlos ver que estamos aquí para ellos, que no son solo una transacción más; que nos importan, y que queremos salir de esto junto a ellos. No dejemos a nuestros clientes o seguidores en los tiempos de crisis; las relaciones laborales son como las relaciones humanas; las crisis demuestran quienes son los verdaderos amigos.
3) Crear un beneficio para tus clientes activos:
Entendemos que en los momentos duros todos están desesperados, ¿qué mejor que recibir detalles, regalos o beneficios en estos momentos sin pedirlo? Crea eso. Un contenido de valor, un descuento, un canal de atención. Dales algún beneficio a tus clientes activos, ellos lo valoraran, y quizás haga la diferencia entre que se vayan o no.
4) Incentivar a tus seguidores a seguir creyendo en ti y seguir siguiéndote:
Es momento para darles contenido de valor a tus seguidores. Concursos, de mostrar contenidos entretenidos, de acompañarlos en tus redes. ¿Por qué no regalarles cosas digitales? Pero también entretenerlos, divertirlos, informarlos; y en general que sea lo que sea que entregues, vaya en coherencia con tu marca.
5) Contenidos de valor para tu audiencia:
Lo primero que tienes que hacer es tener claro tú público objetivo, luego que intereses tiene, que le gusta y que le aporta valor. Y darles, concursos donde regales algo de valor para ellos (pueden ser fotos de productos orientados hacía el valor al cliente), frases célebres que aporten valor, videos con tips, post tipos carrusel con consejos, imágenes preguntando al público para que interactúen, podcast (en formato videos).
Recuerda que en estos momentos de retos es donde debemos ser mas creativos, estratégicos, pero no detener el trabajo, o mas adelante el mercado nos pasará factura.
Si requieres apoyo en Marketing para tu empresa, contáctanos.
7 TIPS INFALIBLES PARA VENDER MAS
Está claro que este es uno de los departamentos vitales en una empresa. Si en tu empresa el departamento de ventas deja de funcionar, si no vendes; por muy genial que sea tu producto o servicio. Tarde que temprano vas a quebrar. Por eso quisimos dejarles estos útiles tips. Son una mezcla de lo que dice la literatura y lo que hemos probado durante 9 años aproximadamente. ¡Aprovéchenlos! y que vendan muchísimo.
1) El primer Tip para vender más. Es entender que necesidad se está resolviendo con tu producto o servicio. Para esto es necesario conocer en detalle el portafolio de servicio y productos y conocer las necesidades de tus clientes.
2) Entender por qué tu producto o servicio es diferente al de tu competencia. Para esto es necesario que conozcas en detalle tus competidores y obviamente tu portafolio de productos o servicios.
3) Saber cómo cada característica diferenciadora de tu producto le aporta valor a tu cliente.
4) Vender sin vender. A la gente le gusta comprar, pero irónicamente no le gusta vender. Entre más te sientan como “consultor” “asesor” y que les ayudas con sus problemas; no que solo te interesa visitarlos o llamarlos para venderles. Mejor te irá.
5) Mantenerte vigente. Por cualquier medio, sea que tu canal sea visitar a los clientes, o por medios digitales, o tele-ventas. Siempre estar en contacto con tus clientes a través de tu canal favorito. Así sabrás en todo momento sus necesidades. Recuerda que el mundo cambia, así como tus clientes, y así como sus necesidades. Y quieres estar ahí para identificarlas, y ser el primero en resolverlas.
6) Entre más clientes posibles tengas más posibilidades tendrás de vender. Este va más ligado a la planeación y búsqueda de nuevos clientes, pero finalmente es un tip que no debes olvidar si quieres vender más. Siempre debes estar en constante búsqueda de clientes. Recuerda la “ley” del embudo (Sino la conoces no te preocupes, te la explico muy resumida. De 10 clientes que te ven 1 se interesa, de 10 que se interesan 1 te cotiza, y de 10 que te cotizan, 1 te compra).
7) Ser honesto y transparente. Gran parte del proceso de ventas se basa en la confianza entre las partes involucradas. Es importante desde el principio ser honesto y transparente, Si tu cliente te pregunta algo que no sabes. Responde con honestidad que no lo conoces, que investigarás y le enviaras la respuesta. Si sabes que no puedes comprometerte con una fecha de entrega. Mejor no te comprometas, preferiblemente decir la verdad y que tu cliente decida si le sirve o no. A hacer una venta que luego te hará perder ese cliente para siempre. Además, recuerda que estamos en la era de la información, y que cualquier persona tiene acceso a un computador e investigar y estar muy informado de tu producto. Hoy en día los vendedores ya no son especialistas en productos o servicios. Sino deben ser consultores y especialistas en resolver necesidades.
Como Bonus te entrego este: La venta no acaba cuando tu cliente te compró tu producto y/o servicio. Luego debes hacerle seguimiento, ¿Investigar si quedó satisfecho?, esta es una muy buena excusa para sacar otra visita o una llamada, y créeme que tu cliente agradecerá que estés interesado en saber cómo le fue luego de su compra. Inclusive puedes abrir una oportunidad para una siguiente venta.
Si te gustaría tener una conversación sobre el tema con nosotros.
TÉRMINOS BÁSICOS PARA EL MARKETING DIGITAL (PARTE 2).
Para esta entrada hemos decidido publicarla en dos partes, con el fin de no aburrir a nuestros lectores. Esperamos disfruten de esta parte 2 (ver parte 1)
1. CPI: “Cost per impression”:
Costo por impresión; es un método de pago por los anuncios que consiste en pagar por la impresión del anuncio (cada vez que se muestra el anuncio es una impresión).
2. CPM: “Cost per mille”:
Costo por millar; Consiste en pagar un precio establecido cada 1000 impresiones.
3. CTR: “Click through rate”:
Es una medida que indica en proporción con qué frecuencia las personas que ven los anuncios hacen click en el. Se usa regularmente para calcular el rendimiento de las palabras claves en los anuncios.
4. Tasa de apertura:
Es un indicador que suele utilizarse en las campañas enviadas por correo electrónico. Indica la cantidad de usuarios que han abierto la campaña. Por ejemplo una campaña de Mail Marketing.
5. Tasa de rebote:
En Mail Marketing es el porcentaje de emails que no han llegado a su destino. En análisis de páginas web, es un indicador que muestra sesiones de página donde el usuario no ha interactuado con la página.
6. KPI: “Key Performance Indicator”:
Indicador clave de desempeño; es muy importante dentro del marketing digital. Y como herramienta cuantitativa para evaluar el desempeño y resultados de una campaña o estrategia de marketing digital. Pueden ser por ejemplo: Número de visitantes del sitio web, tiempo medio de permanencia, porcentaje de conversión, entre otros.
7. SMO: Siglas de “Social Media Optimization”:
Consiste en el conjunto de acciones que se realizan en los medios sociales (redes sociales, blogs, etc.) y la optimización de éstos para conseguir los objetivos de marketing fijados en el plan de marketing digital.
8. Troll:
Nombre que se da a algunos usuarios en internet que se dedican a “molestar” a las marcas; y en general crear discordias, peleas, mala imagen, entre otras cosas negativas. Es bueno tener un plan de contingencias para este tipo de situaciones. ¿Necesitas ayuda con tu plan de marketing digital?, Haz click aquí.
9. Influencer:
En el mundo del Marketing Digital es una persona que influencia o recomienda una marca con su popularidad en línea. Algunos lo hacen de forma espontánea y sin ser contratados. Otros, son contactados por las marcas para promover sus marcas con sus seguidores.
Referencias:
https://laculturadelmarketing.com/que-es-un-kpi-en-marketing/
http://definicion.de/web-3-0/
http://internetria.com/que-es-un-influencer/
